요청을 남기면
확인한 기준부터 안내합니다.
전화로만 요청하지 않아도 됩니다. 상담 문의 폼이나 문자로 남긴 시점을 접수 시점으로 확인합니다.
- 01변경·취소·환불 요청 접수
- 02수업 진행 상태와 일정 확인
- 03적용 기준과 처리 순서 안내
Change & Cancellation
변경·취소 요청은
이 기준으로 확인합니다
일률적으로 처리하지 않고 요청 시점, 수업 시작 여부, 이미 진행한 수업과 남은 수업을 먼저 확인합니다.
수업 시작 전에 요청
- 확정된 일정을 바꾸고 싶다면 수업 시작 전 상담 채널로 알려주세요.
- 강사와 장소의 가능한 시간을 확인한 뒤 대체 일정을 안내합니다.
- 변경 가능 여부는 요청 시점과 이미 확정된 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
취소·중도 종료
- 접수일과 수업 시작 여부를 먼저 확인합니다.
- 이미 진행한 수업과 남은 기간을 기준으로 환불 가능 여부를 확인합니다.
- 적용 기준과 산정 근거를 안내한 뒤 처리합니다.
수업 제공이 어려운 경우
- 가능한 대체 일정을 먼저 안내합니다.
- 일정 조정이 어렵거나 수업을 제공할 수 없으면 진행하지 않은 부분을 환불합니다.
- 처리 방법은 수강생과 확인한 뒤 결정합니다.
Request Process
요청부터 처리까지
기록을 남겨 진행합니다
상담 문의 폼이나 문자처럼 접수 시점을 확인할 수 있는 방법으로 요청해 주세요.
요청 남기기
이름, 연락처, 예정된 수업 일시와 원하는 처리 내용을 적어주세요.
기준 확인하기
수업 진행 상태와 남은 기간을 확인해 적용 기준과 예상 처리 내용을 먼저 안내합니다.
처리 결과 안내
확인된 방법으로 처리하고, 반영까지 필요한 일정과 결과를 다시 알려드립니다.
기준 적용 안내
서비스의 등록·계약·결제 형태에 따라 적용 기준이 달라질 수 있습니다. 관계 법령이나 개별 계약에서 이용자에게 더 유리하게 정한 내용이 있으면 해당 기준을 우선 적용합니다. 자세한 기준은 국가법령정보센터 소비자분쟁해결기준과 한국소비자원 분쟁해결기준 안내에서 확인할 수 있습니다.
Ask Before You Decide
내 상황에 적용되는 기준이 궁금하면
상담으로 먼저 확인하세요.
요청 시점과 수업 진행 상태를 확인한 뒤 적용 가능한 처리 순서를 안내해드립니다.